Het is vaak een puzzel om iets te bedenken wat past binnen het budget, maar tegelijkertijd voldoende impact heeft zodat mensen de uiting onthouden. Wij noemen het 'Mondhoekmarketing, waarbij de ontvanger een glimlach op zijn of haar gezicht krijgt bij het vinden van dit doosje in de brievenbus en de relatie tussen zender en ontvanger wordt versterkt.

In het doosje zat een zakje Jimmy's magnetron popcorn plus een voucher voor een maand Videoland en het geheel paste door de brievenbus. Hierdoor konden minimale portokosten gerekend worden. Adressen die niet meer in gebruik waren konden direct worden geflagged om opgepakt te worden in het CRM-systeem; zo had de campagne een tweede doel.

Waarom magnetron popcorn? Wij vonden het wel een leuke link met een van de grootste spelers binnen de energiemarkt :-). Daarbij zien we in het dagelijkse beeld van de relatiegeschenken duizenden gestandaardiseerde chocolaatjes en daar doen wij liever niet aan mee. Het geschenk moet passen, kloppen. Bij zowel ontvanger als de organisatie die het verstuurd.

Door de form factor kon dit geschenk tegen minimale portokosten worden verstuurd.

Kleine details waar wij graag over nadenken zijn allemaal gericht op de 'ultieme' klantbeleving. De klant diende de Videoland code niet te activeren bijvoorbeeld indien ongewenst en tegelijkertijd diende er niets afgerekend te worden. Sterker nog: we stonden erop dat dit niet zou gebeuren. Klanten moeten niet onverwacht aan een abonnement vastzitten.

Dit zijn precies die details waar wij graag op letten. De spreekwoordelijke puntjes op de "i", de kersjes op de taart, enfin.

In het proces begonnen we met de bekende chocoladeletter als briefing voor deze campagne. Het zou immers begin december verstuurd moeten worden. Voor ons is het belangrijk om het speelveld in kaart te brengen. Hoe ver willen jullie dat we gaan? Wat mogen we absoluut niet doen? Maar zeker ook: wat ook heel graag wel? Carte blanche, maar dan moet het wel heel erg goed zijn.

Na een creatieve brainstorm hadden wij na een aantal dagen een voorstel en gingen we over tot operationarisatie. Dankzij focus en specialisme, maar vooral ook dankzij het proces dat wij opstarten met onze klant. Feedback wordt direct verwerkt en wensen plus elementen vanuit de zogenaamde corporate identity worden meegenomen.

Voor wie bekend is met populaire internetcultuur kent de terminologie 'netflix & chill' ongetwijfeld. Wie het niet kent: het is lekker achterover hangen op de bank, filmpje en een bak popcorn erbij.